当サイトの利用に関するガイドライン

このページでは、当サイトの利用に関する注意事項等の説明を行なっています。

初めての方は、必ずお読みください!

当サイトの利用方法

当サイトを利用するには、まずは会員登録して頂く必要がございます

SWELL購入時のメールアドレスでのみ登録可能となっています。
購入したのにメールアドレスが認証されない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

フォーラムの利用に関して

まず、当サポートフォーラムについて以下のことをご理解いただきますよう、お願い致します。

  • すべての質問に答えられるわけではありません。
  • 発生している問題を必ずしもすべて解決できるものではありません。

サポート可能範囲、及び禁止行為について

  • SWELLの基本機能の範囲内でのみ、サポート可能です。
  • テーマ機能以外の部分(WordPress本体やプラグインなどの機能の範囲)に関することは、当フォーラムではなくそれぞれの適切なサポート先へご連絡ください。
  • 基本機能を超えた部分でのカスタマイズ(CSSやPHPのコードを追加する必要があるレベルのもの)に関しては、ご自身で勉強して行っていただくか、仕事として人に依頼してください。

サポート可能な範囲や禁止行為について、詳しくは 利用規約で定めていますので、改めて、必ずご確認ください。

フォーラム利用時の注意点

  • トピックを建てる前に、まずは自力で解決できないかを調べ、試してみてください。
  • 何がしたくて現状だとどうなってしまっているのか、できるだけ具体的にわかりやすく書くことを心がけてください。
  • 1つのトピックにつき1つの質問または報告を書くようにし、複数質問があるときはトピックを分けてください。
  • 不具合報告や質問などをする場合、その問題が確認できる該当ページのURLを必ず記載してください。
    • URLが共有できない管理画面内の問題の場合は、状況が確認できる画像または動画をアップロードしてください。
  • エラーが表示されている場合は、エラー内容が分かるようにエラーメッセージをそのままコピペしていただくかスクリーンショット画像を添付してください。(「エラーが出ます」だけでは解決が難しいです。)
  • 右クリック防止用のプラグインなど、サイトの状態を調べることを妨げる機能は停止しておいて下さい。
  • まずは自力で解決できないか試してみてください。
トピックを建てる前に試してほしいこと
  • Googleなどの検索エンジンでまずは調べてみる。
  • すでに同様のトピックがフォーラム上に存在しているか調べる。
  • よくある質問ページの中に同じ質問はないか調べる。
  • 公式マニュアルに解説記事がすでにないか探してみる。
  • SWELL・WordPressのバージョンが古くなっていないかチェックする。
  • ブラウザキャッシュSWELLのキャッシュは削除してみる。
  • WAFを停止して解決するかチェックする。
  • SWELLで非推奨なプラグイン」を使用していないかをチェックする。
  • その他、影響のありそうなプラグインを停止するとどうなるか調べてみる。
  • 自身でコードを書いてカスタマイズしている場合、追加したコードに問題はないか調べる。