SWELLはWordPress向けですがインストール版とは異なるwordpress.comでの動作についてはサービス運営上の仕様が影響するかもしれません。実際のサイトも確認できませんし、類似投稿がないか検索するか複数回お試しください。

wordpress.comが個別テーマ設定についてサポートを提供するのか定かではありませんが、同社サポートに問い合わせたら何かヒントをいただける可能性もあります。

@skillsharejp 

ご回答ありがとうございます。

WordPress.comのサポートについては確認いたしますが、恐らくテーマのインストールまでだと思います。確認したところ、他のテーマは動作しているので、テーマ固有の問題だと考えております。ですので、個々のテーマを制作している事業者に確認してくださいという流れになるのかな、と思っています。

また、ご指摘のとおり、他の投稿が無いかも含めて確認いたします。

ありがとうございます。

カスタマイザーの設定を下書き保存してしまってて公開できてない、ということはないでしょうか？

@loos_ryo 

ご回答ありがとうございます。

確認してみましたが、そこも関係はなさそうです。

手元の仮想環境と比較して、同じ操作で検証しているのですが、やはりWordPress.com固有の現象のように思えますので、ソースコード含めて、もう少し探ってみます。

ありがとうございます。

@tomonoriwatanabe 普通にレンタルサーバー契約して使用するのは駄目なのでしょうか？wordpress.comはマルチサイトベースで一般的なWPとは異なる部分もあるため公開されているテーマ、プラグインが全て正常に同プラットフォームで動くとは限りません。

@skillsharejp 

ご回答ありがとうございます。

マルチサイトベースの影響範囲については、検証して確認いたします。

また、レンタルサーバーの運用については、そこにエンジニアリソースを割くことに価値を感じておりませんので、WordPressやサーバーも含めて運用を担保できるサービスへの移行を検討しており、その先としてWordPress.comを候補として考えております。

いろいろ、ご指摘いただきまして、ありがとうございます！

@tomonoriwatanabe さん

本題の部分について、カスタマイザーの保存状態が「公開」状態であり、「下書き保存」ではないとすると、あとは一度ですがカスタマイザーのリセットをお試しいただくのが良いのかもしれません。ただし、カスタマイザーで設定した内容は消えます。

事前にCustomizer Export/Importというプラグインで、カスタマイザーの設定内容をバックアップとった上で、
https://nelog.jp/customizer-export-import
SWELL設定＞リセット＞カスタマイザーのリセット＞「デフォルトに戻す」

これで改善するかどうか、お試しいただければ幸いです。

また、本題とは異なる部分についてです。
「レンタルサーバーを使用せず、エンジニアリソースを使いたくない」ということで、SWELL自体は基本的にはレンタルサーバー等にインストールして使用するWordPress向けのもの（WordPress.comは公式には非対応）となっているので（購入画面や、利用規約で注意喚起されています）、それとのトレードオフになります。つまり、そういった部分ではサポートに限界があり、自己責任の上での使用になってしまうリスクは残ると思います。

@96ssbike 

ご回答ありがとうございます。

SWELL設定＞リセット＞カスタマイザーのリセット＞「デフォルトに戻す」

情報提供ありがとうございます。

バックアップをとった上で確認してみます。

また、本題とは異なる部分についてです。
「レンタルサーバーを使用せず、エンジニアリソースを使いたくない」ということで、SWELL自体は基本的にはレンタルサーバー等にインストールして使用するWordPress向けのもの（WordPress.comは公式には非対応）となっているので（購入画面や、利用規約で注意喚起されています）、それとのトレードオフになります。つまり、そういった部分ではサポートに限界があり、自己責任の上での使用になってしまうリスクは残ると思います。

仰るとおりです。

うまくいかなければ、別のテーマも含めて検討いたします。

皆様からの情報提供ありがとうございました。

問題がなんとなく特定できたので、解消できるかもしれません。

取り急ぎ、お礼まで。

私も同様のことが起こり困っています。https化は済んでいます。Wordopress.comに非対応だとは知らず、購入してしまいました。初心者なので、どうしたものか頭を抱えています。どなたか簡単な打開策をいただけないでしょうか？

さきほどWordPress.comのサポートとやりとりをしたのですが、経過を話すと、テーマ局所の問題ではないかとのことでした。

元々メインビジュアルの画像は表示されていて、ウェブサイトを軽くするために、画像のリサイズをして、またあげたところ『変更を保存する』にしても、リロードしても、まったく反映されなくなりました。画像以外は変更が反映されます。

投稿者:: @mikim

元々メインビジュアルの画像は表示されていて、ウェブサイトを軽くするために、画像のリサイズをして、またあげたところ『変更を保存する』にしても、リロードしても、まったく反映されなくなりました。画像以外は変更が反映されます。

画像のキャシュかもしれません 🤔 

ファイル名の異なる、全く無関係の別画像にすると反映しませんかね？

また、どういう操作をしているか動画でキャプチャしていただくと問題がわかるかもしれません。

@loos_ryo 

はい、無関係の画像貼ってもだめでした。メインビジュアルでもテキストやスライダーはいじると反応します。

後、ウィジェットも反映されません。LINEのプロモーションバナーと、以前自分で途中まで書いたプロフィールを消して、swellプロフィールと目次を追加したのですが、消したはずのLINESwellバナーと以前のプロフが消えずに残っています。

 初心者で申し訳ないのですが、アドバイスいただけるととても助かります！

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---- 動画の貼り間違えがあったようなので削除しました ----

@mikim 貼っていただいたのは、これは実際の操作の動画ですか…？

違うような気がしますが…

@96ssbike うわ、ほんとですね！恥　ありがとうございます。張り替えます

@mikim 実際のURLがあればサイト上のスクリプトエラー等も確認できるので、より解決に近づくかもしれません。ただし推奨環境ではない以上、駄目な可能性もありますが・・・

私も同じ事象になりました。管理画面上でメインビジュアルを変更したものの反映がされませんでした。以下を試してみたものの解消できなかったのですが、その他、試す必要があることがあれば教えてください！

• ファイルURLがhttpsになっているか確認
• キャッシュ削除
• 画像を一度削除し、再度アップロード

バージョン情報
WordPress: 6.1.1
SWELL: 2.7.2.1
PHP: 8.0.28

有効化中のプラグイン一覧
Akismet Anti-Spam (v.5.0.2)
Google XML Sitemaps (v.4.1.7)
Jetpack (v.11.9-beta) *jetPackが無効化できない仕様でした
SEO SIMPLE PACK (v.3.2.0)

@yuto0812 スクショを見ると一般的なサーバーではない様子です。どちらをお使いでしょうか？ wordpress.com でしょうか？というのもJetpackが停止できない、というのはWPではあってはならない事なので、何か特殊な環境ではないかと推測したためです。

@skillsharejp

ご回答ありがとうございます。DNSレコードでWordPress.comが処理と管理画面に書いてあるのでご指摘のwordpress.comかなと思います。

サーバーを変更し、jetpackを無効化すると事象が解決する可能性ありそうでしょうか？

@yuto0812 開発者より wordpress.com における動作保証に関しては既に回答があるのでご確認ください。

https://users.swell-theme.com/forum/postid/4077/

要は一般的なレンタルサーバーであればサポートフォーラムの対象にはなるけど、wordpress.comの様に特殊な環境では必ずしも全ての機能が動作するという保証はされていないという事です。

@skillsharejp 確認できておらずすみませんでした。本件承知しました！ご回答いただきありがとうございます。

私も同じ現象になっています。

Wordpress.orgを使用していますが、メインビジュアルが表示されません。

画像は読み込めているようなのですが、表示されません。

どなたか解決策をご教授頂けるとありがたいです。

@haruki3242 同じ現象でもサイト、サーバーなど環境次第で変わります。プラグイン1つ違えば、違う回答が必要な場合があります

そのためガイドラインに沿わない投稿は回答に困る（回答するには情報が不足しすぎている）ので、必ずガイドラインを読んでから投稿してください。でないと我々ユーザーも助けようにも助けられません。

https://users.swell-theme.com/guideline/